近期，上海上房物业服务股份有限公司（以下简称“上房服务”）船湾商业客户服务中心上演了一场与时间赛跑的生命救援，其专业高效的应急响应和温暖细致的人文关怀，赢得了业主方的肯定。
事发当晚，客服中心巡逻岗在例行巡查时，于南新桥下水域发现一名女子轻生。险情就是命令！巡逻人员一边向事发地点赶去一边向项目经理报告。正在项目另一端巡查的业务副总监与项目经理闻讯，立即做出响应启动应急预案。距离事发点最近的三号岗保安员李大伟与巡逻岗同时到位，保安主管及领班肖长权则携带救生圈、救生绳等救援设备紧急驰援。
先期抵达的人员在岸边进行言语劝慰稳定女子情绪，肖长权抵达后，第一时间展开救援工作，将救援设备抛向轻生女子，但因其情绪不稳定未能进行配合。同时一旁观察的人员发现女子头部即将没入水中，已穿戴好救援装备的李大伟毫不犹豫地跃入水中，奋力游至女子身边，成功将救生圈套在其身上。随后经岸上众人齐心协力，迅速将女子拖拽上岸，转移至安全区域。随后副总监和项目经理立即上前抱住，进行安抚稳定情绪，防止二次意外发生。保安主管迅速脱下自己的西装外套，并取来毛巾为浑身湿透的女子保暖蔽体。
警方抵达现场后，鉴于该女子情绪激动且无亲友在场，副总监和项目经理主动提出陪同前往派出所协助警方工作。在派出所内，两人始终陪伴左右，耐心疏导安抚其情绪。
据了解，该女子因情感纠纷一时冲动轻生。得益于救援及时，经检查身体无大碍。在民警与上房服务团队的联合安抚下，女子情绪逐渐平复，最终由警方安全护送回家。
专业源于实战: 8次救助背后的安全守护
此次成功的救援并非偶然。
据上房服务业务副总监介绍：船湾商业毗邻古运河，存在落水风险。自2024年12月1日进驻项目以来，团队已累计成功处置并配合警方完成了8起类似的河边轻生救援事件。这一数字背后，是上房服务对安全生产、应急救援的极度重视和对生命的高度尊重。
“我们深知责任重大。”项目经理表示，“项目每月都组织开展包含水域救援在内的实战化应急演练，模拟各种突发场景，不断锤炼团队的快速反应能力和协同作战默契。”她强调，从巡逻岗的敏锐发现、管理层的应急指挥，到救援人员的果断处置，整个流程也就是短短的5分钟时间，这8次成功救援的系统性实践，正是上房服务标准化应急流程实战效能的生动体现。因在应急救援领域的突出表现，包括副总监、项目经理在内的5名上房服务员工已被苏州市姑苏区公安分局授予“见义勇为”称号。
上房服务用行动深刻诠释了“责任守护安全”的企业理念。李大伟纵身一跃的果敢，管理者彻夜陪伴的坚守，这份超越职业本分的社会担当，正是“上房服务”成为安全代名词的核心所在。
一次次危急关头的挺身而出，一次次生命边缘的成功守护，充分展现了上房服务团队忠于职守、见义勇为的精神。这背后，是项目管理团队对日常应急安全演练的严谨态度和不懈追求。正是通过持续的精益求精和千锤百炼，团队才能在关键时刻临危不乱、反应迅速、处置得当，在分秒必争中守护业主居民的生命安全。
上房物业人，其价值不仅在于危难时刻的勇敢救援，更在于那份融入日常的、始终坚守的社会责任心。这份沉甸甸的“责任感”，筑起了社区坚实的“安全感”：以专业的身手护卫生命，以温暖的胸怀抚慰心灵——以身相护，救人亦救心！
“总有一些坚持，值得坚持。”这样的坚持令人敬佩，值得点赞！
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