赋能提效，匠心筑梦｜上房服务培训体系绘就成长蓝图

      物业行业竞争日趋激烈，上海上房物业服务股份有限公司（以下简称“上房服务”）在挑战中求新求变，以技术革新破局发展。

      近期，上房服务围绕行政规范、专项技能等维度，开展系列系统化培训，更将 AI 技术应用纳入重点课程，以创新赋能激活团队潜力，用体系化培养夯实服务根基，为持续提升客户满意度注入鲜活动能。

 

智创：AI驱动服务能级跃升

      作为行业革新的践行者，上房服务将AI技术深度融入核心业务场景，以战略布局引领服务升级。

      通过系统化AI培训重构服务价值链的能力——运用DeepSeek、豆包等智能工具快速生成规范公文、用数据分析工具拆解报修数据，到借助智能体优化客户沟通话术，AI 技术正驱动管理颗粒度升级：行政流程效率提升，业主投诉响应时效提速等，这种技术赋能不仅优化了内部协同，更重塑了客户体验，让服务从“被动响应”转向“主动预见”。

      上房服务以 AI 为笔，在标准化与个性化之间找到最优解，既升级了物业服务的品质，更拓展了客户体验的上限，用科技温度筑牢行业口碑。

筑基：行政效能的规范化升级

      行政体系是企业运转的 “神经网络”。

      上房服务聚焦行政相关人员与新入职项目负责人，通过线上线下联动培训，系统拆解行政部16大工作模块与22项专用流程。从收发文管理的规范闭环到印章使用的风险防控，从集中采购的规范把控到资产管控的全周期跟踪，培训以“制度+实操”双轨模式，推动行政事务从“完成”向“高效协同”跨越，为跨部门协作筑牢基础。