与AI协作，成为更好的自己——上房服务2026年度工作会议圆满召开

       在AI技术日新月异的今天，上海上房物业服务股份有限公司（以下简称“上房服务”）紧跟时代步伐，于2026年4月11日隆重召开2026年度工作会议，公司领导班子成员，各职能部门经理，以及客户服务中心经理以上人员，近200人参加了会议。

       本次会议由公司副总经理金滨主持，围绕“科技赋能提质效・稳健经营谋发展・人才支撑促升级”等核心议题，全面回顾2025年工作成果，部署2026年发展战略，并对AI技术在物业服务中的应用与前景进行探讨。

复盘笃行：稳健经营，硕果盈枝

       会议首先由公司资深副总经理沈峰作年度经营工作报告。他指出：“2025年，面对行业深度重构的严峻挑战，上房服务凭借稳健的经营策略和精细的管控手段，实现了业绩稳步增长，展望未来，将继续坚持主动应变、稳健经营、AI赋能的发展思路，以更加昂扬的姿态迈向高质量发展新阶段。”

科技领航：AI 赋能，重塑物业新范式

       公司副总经理张海军以“AI赋能”为主题，系统阐述了2026年公司AI工作计划的战略方向与实施路径。他指出，在过去30年的物业服务中，技术不断跃迁，如今传统人工操作已转向了“人机协同”的新范式。2026年将重点推动物业从“规模扩张”转向“品质深耕、科技赋能、安全兜底、价值增值”的高质量发展。

       公司信息技术总监宋颖弢代表AI创新部，发布《AI 协作手册》，帮助大家认识AI、学会使用AI、安全应用AI。他特别强调AI是“超级助手而非替代者”，人的判断力始终居于主导。

事业部攻坚：深耕赛道，突破创新

       各事业部代表立足自身业务特色，围绕核心产品与服务，深入剖析了如何借助AI技术赋能，在深耕赛道中实现突破创新，为公司的稳健发展注入强劲动力。

       商业地产事业部运营总监张超——聚焦商业地产全周期服务，以客户为中心，以经营为突破，以AI为驱动，以增效为目标，重构物业服务全价值链。

       产业外包事业部运营经理沈艳丽——从排班难的痛点入手，引入AI算法，实现人机协同和管理提效，成为算法时代的首席经营者。

       医疗服务事业部客户服务中心经理高晓飞——分享新建医院承接查验、开业后服务标准化落地及后勤智慧化管理等方面的实践经验，通过引入前沿技术，打造智慧医疗后勤体系。

       上房校管家事业部总经理助理周华——通过一站式校园信息化服务模式和多项特色服务，在细微之处见真情，用温暖的服务赢得师生的信任与喜爱。

分组研讨：集思广益，共谋发展新路径

       下午，全体参会人员围绕AI 场景落地、推广协同、风险防控、存量深耕、续约保障等五大议题开展分组讨论。

       各小组结合业务实际，针对 AI 落地痛点、经营风险闭环、项目续约攻坚等关键问题提出务实建议，并由四个事业部代表：黄晓玲、朱高效、俞杰、张人杰等作了交流发言，为公司 2026 年战略落地凝聚全员智慧、夯实执行基础。

董事长寄语：与 AI 协作，成为更好的自己

       公司董事长兼总经理周超强调：“AI 时代已至，我们要敢用、善用 AI，但始终保持独立思考与判断，决策永远由人做出。”

       他号召全体上房人积极拥抱变革、主动应变，以 AI 为翼，以品质为本，在行业变革中抢占先机、行稳致远。

聚力前行：2026，共赴新程

       此次年度工作会议的圆满召开，不仅为公司新一年的发展指明了清晰的方向和目标，更增强了全体员工的信心和凝聚力。

       未来，上房服务将以更坚定的信念、更务实的行动、更创新的姿态，拓局提质、向新而生，携手共创智慧物业新时代！