精益求精 开启新举措
随着大型体育场馆服务需求愈发旺盛，体育场馆运营服务迎来新的发展机遇与新的挑战，特别是针对现代体育场馆建筑规模大、设施设备多、科技含量高、客户群体广等一系列特点，对专业的物业管理企业提出了新的要求。
上海上房物业服务股份有限公司作为国内领先的产业物业服务供应商，自2011年起，就为刚投入使用的东方体育中心提供优质服务。时至今日，我司已成功保障了数百场各类大型赛事及演艺活动，包括2019年国际篮联男篮世界杯、国际滑联上海超级杯、腾讯超新星运动会、谭咏麟演唱会、费玉清中国大陆告别演唱会、最爱金曲榜音乐盛典等。
物业安全服务管理工作对大型场馆的赛事举办尤为重要，主要体现在“防”与“保”两个方面：防，指防灾，即预防灾难性、伤害性事故发生；保，指减灾，即通过各种措施与手段对万一发生的事故进行妥善处理。
我们提供全天候良好的保障服务工作，为赛事提供配套的秩序维护工作，并组织专业团队全面排查场地潜在隐患，保障赛事安全。除此以外，针对大型场馆的安全管理事宜，我们还推出新的举措，与时俱进，优化自身服务。
与时俱进 强化安全保障
以东方体育中心为例，我们针对体育馆、游泳馆、室外跳水池、室内室外运动场（篮球场、网球场、足球场等），依据东方体育中心自身制定的规章制度，制作安全标识标牌分别悬挂于各个重要位置，有效提升项目管理。
同时，为了更好地做好预警预案，我司针对东方体育中心的实际运营情况，还编制了《东方体育中心安全管理手册》，用以保障赛事场馆日常运作无虞。该手册，分别针对“开放活动”、“安全维护管理”、“员工安全管理”、“突发事件处置预案”等四个方面内容，做了相关的预警预案。
用信息化 强化管控时效
设施设备保障也是大型场馆活动赛事运营保障的一个重要环节，我司在东方体育中心启用“上房云平台”物业管理信息化系统，使其在日常管理人员巡检督导、任务单管理中发挥重要作用。除此以外，我们还将利用“上房云平台”的设备管理模块推行对东方体育中心的设施设备的信息化管理。
运用“上房云平台”，我们可对所有设施设备和空间区域再定义，以数字化台账的模式进行管理，进而实现无纸化巡检和维修保养信息的数字化存储,包括设备维护、日常报修、保洁巡检、突发事件等各类服务需求均可通过云平台的任务管理模块在几秒钟内生成任务单发送到执行人员的手持终端，执行人员完成工作后在手持终端予以确认，以此完成对各个服务过程的全程、定量、定时管控。
项目管理人员可通过管理后台实时获知员工的工作饱和程度、某一工作的完成情况、服务质量反馈统计等各类信息。
我们以“新思维”、“新方法”、“新举措”提升服务，这是为百场大型赛事及演艺活动提供优质服务的基础，也是前进的助推器。赛前，我们精心准备；赛中，我们热情服务；赛后，我们依然坚守。
当所有人关注台前的精彩之时，我们通过“专业、规范、安全、高效”的工作表现，确保了场馆运营、赛事经营的顺畅、顺利！
沪公网安备 31010702006705号
