建立实训基地
在物业服务行业，关于服务品质的提升是一个永恒的话题，上海上房物业服务股份有限公司视此为重中之重，多措并举，强化质量管理，以此进一步提升委托方对我们的满意度。
在我司所服务的科大智能机器人技术有限公司A区客户服务中心，经过一个半月的筹备，我们建立了保洁实训基地，籍此提高保洁服务规范化、精细化水平。
在约70平方米的实训基地里，墙上挂的、地上放的都是各类清洁剂和保洁工具，并包含了对每件实物的讲解及各种保洁用品的性能和操作说明。这里的“大而全”除了让每一位受训者有视觉上的震撼外，还令人对“保洁培训实用，保洁材料对路，保洁流程规范”的专业化印象深刻。
实训室基地的建立，是理论与实战最好的结合，这里涵盖了工具管理、色别管理、垃圾分类、保洁药剂、智能设备、机器设备等多个功能区，同时还列有保洁仪容仪表、保洁工作管理制度等内容，真正实现了一站式的培训。
同时，这里也是展开实战技能培训的最佳场所。项目保洁主管担任讲师，仔细地讲解每件清洁用品的用途和操作程序后，学员们能深入地了解到保洁工作岗位的知识和操作流程，解决了日常工作中的难点与痛点，在业务水平得以提高的同时，也能将我们的服务品质做得更好。
利用可视化管理
除了保洁实训基地，上房服务也将“可视化管理”作为提升服务品质的一种重要手段。在松江区第二办公中心，我们将项目运营管理制度、设施设备的操作流程制作成展板，公示上墙。
这不仅是提升服务品质的一小步，更是管理精细化，服务公开化的一项举措，也为强化项目服务质量和塑造优质的服务形象打下了坚实基础。
值得一提的是，在公司总部，我们也借助大数据可视化平台，做到了让“管理处处看得见”，进而能起到第一时间对项目服务品质更好的动态管控作用。
一言一行皆品质，品质源于基于高度专业的创新举措。上房服务一直秉承“您专注核心业务，余下的托付我们”的企业使命，在实践中不断以创新的意识强化质量管理，也让“一切以用户为中心”、“用心做好每件事”的行为准则在日常服务中得以贯彻。
沪公网安备 31010702006705号
