SFSI全力保障2019年男篮世锦赛

2019-09-10

专业保障从赛前筹备开始

8月31日，2019年国际篮联篮球世界杯在北京、上海、广州等八座城市拉开了帷幕。这是篮球世界最顶尖的赛事首次在中国举办，而上海东方体育中心，是此次大赛上海赛区唯一的赛事举办地。

对提供赛事保障服务的上房服务来说，这是我司继2011年世界游泳锦标赛的举行后，第二次迎来了大型赛事保障的工作。接到任务伊始，我们在第一时间就启动了准备工作，明确各岗位职责，建立一个以项目经理为核心的赛事保障团队并统一指挥，为业主方提供赛事支援服务。

支援服务主要包括：对赛事环境进行提升，对安全问题进行排查，协助对东方体育中心外场环境的改建等。尤其是外场环境改建工作，将东方体育中心原来的“旗林广场”，打造成一个绿色共享空间的大工程，营造出一种“在绿色丛林中看球赛”的体验氛围。

聚力护航赛中各尽其责

对我们来说，赛事保障工作具有：赛事期间任务多、服务标准高、场馆运营衔接紧、协调界面多、短期服务人员需求大、安全压力大等难点。我们一般将赛事保障团队按照服务条线和区域划分，进行矩阵式管理，以达到快速响应的目的。

贵宾室布置

为赛事专设的“失物招领”处

对于在赛事进行中，最为重要的消防安全问题，我们在场馆每一层看台都设有一个消防快速反应小队，配合消防官兵随时待命。

挑灯夜战赛后更是考验

为更好地做好赛事保障，服务需做到“零干扰”与“隐性化服务”，最大限度地避免对观众的打扰，送去尊重与便利。于是，上房人“挑灯夜战”有时就不可避免，而这其中，保洁与秩序维护往往是夜幕下最晚离开场馆的人。

保洁：每场激烈赛事过后，就是保洁员工们最忙碌的时刻，尤其当两场比赛的间隙，他们更需在有限的时间内争分夺秒地对观众席进行360度无死角清理。同时，她们还要及时处理场馆外的垃圾箱、时刻保持厕所干净卫生。每逢比赛日，忙到凌晨2点下班，她们已习以为常。

秩序维护：安全保障工作历来是大型赛事保障工作中的重中之重，我们需要提升服务手段赶上快速增长的观众数量。赛事期间，安保人员实行24小时轮班制，并对整个东方体育中心进行全面巡逻，而其他工作人员，则会在监控室，眼观六路，在进场和散场的人流密集时，保障安全有序。

虽然比赛尚未全部结束，但上房服务凭借高度负责、认真细致的服务保障工作，已获得了主办方积极地肯定。在每一个赛事主办方肯定的背后，是每位上房服务的员工，深入践行企业使命“您专注核心业务，余下的托付我们”的结果。籍此，上房人不断打磨自身服务，并积累了丰富的实战经验，从而为服务更多场馆和赛事打下良好基石。

上一篇：SFSI行动 | 特大暴雨抢险坚守防汛一线2018-07-04